一、活动规则模糊条款
运营商宣传的“月消费满128元免费送宽带”看似诱人,但在官网细则中要求用户必须同时满足:
- 承诺使用指定套餐24个月
- 绑定至少3个副卡号码
- 首次安装需支付100元调试费
二、合约期限限制
用户参与活动后需注意以下约束条款:
- 提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 套餐降档将立即终止宽带服务
- 迁移地址需重新评估资费标准
三、隐藏费用解析
免费宽带实际产生的潜在成本包括:
- 光猫设备押金200元
- 每月10元网络电视基础服务费
- 超过300分钟通话后按0.15元/分钟计费
四、用户投诉案例
某地消费者协会数据显示,近三个月收到相关投诉主要涉及:
- 宽带速率未达宣传标准
- 套餐外流量收费争议
- 解约流程复杂耗时
五、如何避免踩坑
消费者应采取以下措施保障权益:
- 要求工作人员出示完整协议文本
- 重点核对违约金计算方式
- 测试实际宽带速度并保留凭证
运营商优惠活动需结合长期使用需求谨慎评估,建议通过官方客服、线下营业厅等多渠道核实条款细节,必要时留存沟通记录作为维权依据。
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