客服热线直拨
拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择流量卡业务相关选项。接通人工客服后需提供手机号码进行身份验证。
- 拨号10000
- 按3选择流量服务
- 按0转接人工客服
在线客服通道
通过中国电信官方APP进入在线客服：
- 打开「中国电信」APP
- 点击首页「在线客服」图标
- 输入「人工服务」触发对话
营业厅查询
通过官网查询最近营业厅：
- 访问www.189.cn官方网站
- 点击「服务支持-网点查询」
- 输入所在城市信息
自助服务指南
通过短信指令快速办理业务：
- 查询流量：编辑短信108发送至10001
- 办理套餐：编辑短信501#套餐编号发送至10001
注意事项
联系客服时请提前准备：
- 本人身份证号码
- 办理业务的手机号码
- 近期流量使用记录（可选）
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