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账户合并对宽带服务的影响
移动账户合并后,原独立账户下的宽带服务将统一归集至主账户。用户需注意以下变化:
- 原宽带账号可能需重新绑定主账户手机号
- 历史账单合并至主账户统一查询
- 多终端共享流量池自动整合
宽带服务转移操作流程
通过移动营业厅或官方APP完成以下步骤:
- 登录主账户选择「业务融合」功能
- 扫描原宽带设备二维码或输入物理地址
- 验证副账户身份信息
- 确认服务转移协议
设备与资费调整说明
合并后需注意:光猫等终端设备如需更换,可通过预约工程师上门处理。资费方案将根据以下规则调整:
- 优先保留原宽带套餐较高资费档
- 叠加套餐享主账户9折优惠
- 合约期未满套餐自动顺延
常见问题处理指南
如遇网络中断或资费异常,建议:
- 重启光猫及路由器设备
- 拨打客服热线查询账户状态
- 通过APP提交故障申报单
账户合并可简化宽带服务管理,用户需重点关注设备绑定与资费变更。建议通过官方渠道完成服务迁移,并保留业务受理回执以备核查。
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