检查物理连接状态
首先确认光猫的电源线和光纤接口是否牢固。检查网线是否正常连接光猫LAN口与路由器或计算机，可尝试以下操作：
- 重新插拔光纤接头和网线接口
- 更换备用网线测试
- 尝试不同的LAN端口连接
验证光猫指示灯状态
观察光猫前面板指示灯，正常联网状态应为：
- 电源灯（POWER）：常亮绿色
- 光纤信号灯（PON/GPON）：常亮/规律闪烁
- 外网状态灯（INTERNET）：常亮/闪烁
若LOS指示灯亮红灯，表明光纤信号中断，需检查线路或联系运营商。
核对宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 进入网络/WAN设置页面
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查认证方式是否为运营商指定类型
排查路由设置问题
若使用二级路由器，需检查：
- 路由器WAN口是否获取到有效IP地址
- DHCP服务是否与光猫存在冲突
- NAT转发功能是否异常
联系ISP服务商确认
完成上述检查仍无法连接时：
- 致电运营商查询区域网络状态
- 确认光猫设备是否被远程绑定
- 申请线路质量检测
外网连接故障需遵循从物理层到应用层的排查顺序，70%的故障可通过重启设备和检查基础设置解决。若问题持续存在，建议联系运营商进行光猫日志分析和线路检测。
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