退还条件说明
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：宽带合约期满且无欠费记录，光猫设备完好无损，且已办理终端回收手续。
- 合约履行期限不少于12个月
- 最近3个月无停机保号记录
- 设备序列号与开户信息一致
申请渠道指引
官方提供三种申请途径，建议优先使用线上渠道：
- 中国移动APP「服务大厅」-「宽带业务」专栏
- 拨打10086按3#转宽带专席
- 携带证件至营业厅自助服务机办理
材料准备清单
- 开户身份证原件及复印件
- 宽带安装协议编号
- 设备回收确认单
进度查询方式
提交申请后可通过以下方式查询处理进度：APP端在「我的工单」查看实时状态，短信会推送审核结果，到账后将有微信服务通知提醒。
常见问题解答
- Q: 押金到账时间？
A: 审核通过后3-5个工作日 - Q: 设备损坏如何处理？
A: 需支付维修费后申请退还
重要提示
建议用户在合约到期前30天开始准备材料，避免因信息不全延误退款。若遇到异常情况，请及时通过官方客服渠道反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1343912.html
