一、检查设备与连接状态
确保光猫、路由器等设备工作正常：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒以上
- 检查网线是否松动或老化，优先使用超五类以上网线
- 确认光纤接口无灰尘遮挡
二、优化路由器设置
通过调整路由器参数提升性能：
- 登录路由器后台管理界面
- 切换至干扰较小的5GHz频段或低占用信道
- 开启QoS功能优先分配宽带资源
三、升级套餐或服务
联系移动客服获取专业支持：
- 查询当前宽带套餐速率上限
- 申请免费提速体验服务
- 更换支持更高带宽的光猫设备
四、使用测速工具定位问题
- 移动官方测速网站
- Speedtest国际版
- 第三方网络诊断工具
建议在不同时段多次测试，记录异常数据作为报修依据。
通过硬件检查、参数优化、服务升级和系统诊断四步法，可有效提升移动赠送宽带的实际使用体验。若自行操作后仍未改善，建议及时通过10086预约工程师上门检测。
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