退订前准备事项
在办理宽带退订前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 设备是否完整（光猫、机顶盒等）
- 账户无欠费记录
在线退订流程
通过移动官方渠道退订的操作步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带管理」选项
- 点击「退订服务」并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带接入设备
- 开户协议（可选）
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带即时停用
- 保留退订回执至少3个月
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