服务政策说明
中国移动为新装宽带用户提供标准光猫设备，根据套餐类型不同，通常包含免费上门安装服务。用户可通过10086客服或营业厅确认具体服务范围，部分地区支持用户自主选择安装方式。
安装方式分类
- 专业工程师上门安装（标准服务）
- 用户自助安装（需提前申请）
- 混合安装模式（远程指导+自主操作）
自主安装步骤
- 检查设备配件完整性
- 光纤接口正确连接
- 接通设备电源
- 配置上网参数
- 测试网络连通性
常见问题处理
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E01 | 光纤未连接 |
| E05 | 认证失败 |
注意事项
自行安装时需注意设备防潮防摔，避免弯折光纤线缆。调试过程中如遇持续故障，应立即终止操作并联系移动技术支持。
用户可根据自身技术能力选择安装方式，建议首次安装用户优先选择官方服务。自主安装需严格遵循操作指南，遇到问题应及时寻求专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1344120.html
