服务取消政策
中国移动赠送的宽带服务原则上支持随时取消，但需注意以下情况：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需结清当月使用费用
- 赠送设备需完整归还
取消资格确认
办理取消前请确认：
- 登录移动官方APP查询合约状态
- 确认设备是否在免费租用期内
- 检查账户是否存在欠费记录
线上取消步骤
通过中国移动掌上营业厅操作流程：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「服务管理」-「退订服务」
- 阅读解约协议并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备全套（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
取消服务后需注意：
- 网络服务将在48小时内终止
- 保留业务回执单至少3个月
- 提前备份宽带账号相关信息
移动赠送宽带服务支持灵活取消，用户可根据自身需求选择线上或线下渠道办理。建议提前确认合约条款，妥善处理设备归还事宜，确保顺利完成服务终止流程。
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