挂失流程说明
发现设备丢失后应立即致电10086客服热线，根据语音提示选择人工服务进行挂失登记。挂失时需要提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带合约手机号
- 最后一次使用设备的时间
补办所需材料
前往营业厅办理需携带以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备丢失情况说明（现场填写）
补办方式选择
用户可选择两种补办渠道：
| 方式 | 处理时长 | 费用 |
|---|---|---|
| 营业厅办理 | 即时 | 工本费 |
| 在线申请 | 3工作日 | 运费到付 |
费用说明
根据设备类型收取工本费：
- 光猫设备：150元
- 路由器设备：80元
- 机顶盒设备：200元
设备退还事项
若找回原设备需在7个工作日内归还，注意事项：
- 保持设备完好无损
- 携带缴费凭证办理退款
- 同步归还电源适配器
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