检查物理连接
首先确保所有网络设备物理连接正常：
- 确认光纤/网线已牢固插入光猫WAN口
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 尝试重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 使用其他设备测试网线是否损坏
验证账号密码
宽带拨号失败常见于认证信息错误：
- 在路由器管理界面核对ISP提供的账号密码
- 注意区分大小写和特殊字符
- 临时改用电脑直连光猫进行PPPoE拨号测试
检查路由器设置
排查路由器配置问题：
- WAN口连接类型未选择PPPoE
- MAC地址克隆未启用
- MTU值设置不合理（建议1492）
联系ISP确认服务状态
当本地排查无效时：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 要求刷新宽带端口数据
- 确认账户是否欠费或绑定异常
更新固件/驱动
设备软件问题排查：
- 访问路由器官网下载最新固件
- 更新电脑网卡驱动程序
- 重置路由器至出厂设置后重新配置
通过系统性的物理检查、配置验证、服务状态确认和软件更新，可解决90%以上的宽带拨号失败问题。建议按照从本地到远程、从硬件到软件的排查顺序进行操作，必要时保留错误代码截图供技术人员分析。
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