一、虚假宣传成营销套路
品胜随身WiFi在商品页面宣称”套餐无预存”且”支持7天无理由退换”，实际使用却要求强制充值。消费者需完成100元预存才能激活设备，但在退换货时预存费用拒不退还。更有用户发现产品芯片存在”偷梁换柱”现象，宣传的中兴微芯片被替换为性能较差的展悦芯片。
二、充值退款暗藏玄机
退款流程设置多重障碍：
- 充值界面隐藏《充值须知》，诱导消费后拒绝退款
- 承诺15-30工作日退款，实际拖延超1个月
- 退货需自付运费，且仅退设备费用
三、质量问题频发引投诉
用户实际使用中遭遇：
- 信号覆盖不足宣传范围的50%，5米外即断连
- 设备持续发烫，存在安全隐患
- 流量虚标严重，3000G套餐实际可用不足30%
四、售后服务形同虚设
客服系统采用”三不”策略：不回应、不处理、不担责。有消费者反映咨询问题时，客服发送玫瑰表情敷衍了事，更有用户在维权时遭遇平台与商家互相推诿。
五、消费者维权典型案例
| 时间 | 问题类型 | 处理结果 |
|---|---|---|
| 2024-09 | 虚假宣传 | 未解决 |
| 2024-10 | 芯片造假 | 换货失败 |
| 2025-03 | 退款纠纷 | 平台介入中 |
品胜随身WiFi通过虚假宣传、强制充值、劣质产品构建完整欺诈链条。建议消费者留存宣传截图、完整交易记录，遇纠纷立即向12315平台投诉。选购时应认准工信部认证设备，避免选择预存型套餐。
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