申请条件说明
用户需满足以下条件方可申请跨省宽带异地报停：当前宽带账户状态正常、无欠费记录，且办理人与宽带开户人身份信息一致。合约期内用户需提前结清违约金。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还确认单（如涉及光猫退还）
线上申请流程
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「业务变更」页面
- 选择「跨省报停」服务模块
- 上传身份验证材料
- 确认停机协议并提交申请
线下办理方式
携带所需材料至当地移动自营营业厅，在业务受理窗口填写《跨省宽带业务变更申请表》，工作人员将在核实信息后3个工作日内完成处理。
注意事项提醒
- 报停后仍会产生月租费直至正式销户
- 光猫设备需在30日内完成退还
- 跨省服务仅限同一运营商网络
常见问题解答
Q：停机期间是否收费？
A：按日收取基础服务费直至正式销户
Q：能否恢复已报停宽带？
A：需重新办理开户手续并缴纳安装费
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