一、跨省宽带续约材料清单
办理移动跨省宽带续约需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或服务协议
- 当前宽带绑定的手机号码
- 异地居住证明(如暂住证、租房合同等)
- 近期缴费凭证(可选)
二、线上续约办理流程
通过移动官方渠道线上办理的步骤:
- 登录中国移动APP,进入“宽带专区”
- 选择“跨省续约”服务并验证身份信息
- 上传居住证明文件电子版
- 确认续约套餐内容及生效时间
- 在线签署电子协议并完成支付
三、线下营业厅办理步骤
线下办理需前往当地指定营业厅:
- 携带全部材料至服务台取号排队
- 填写《跨省宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验材料真实性
- 选择新套餐并确认资费明细
- 签字领取业务回执单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意:
- 跨省续约需在原合约到期前30日内申请
- 部分特殊套餐可能无法跨省延续
- 设备迁移需单独申请并支付物流费用
常见问题解答:
- Q: 能否保留原IP地址?A: 跨省后IP属地自动变更
- Q: 违约金如何计算?A: 按剩余合约期比例收取
跨省宽带续约需提前准备身份证明与居住材料,建议通过线上渠道提高办理效率。办理前应确认目标省份的套餐覆盖情况,如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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