问题确认与记录
发现重复收费后，立即登录运营商官网或APP核对账单明细，保存以下证据：
- 原始开户协议扫描件
- 跨省迁移业务受理单
- 重复扣费账单截图
联系客服沟通
通过官方客服渠道（10086/在线客服）说明情况，沟通时注意：
- 明确告知故障发生时间
- 要求提供收费依据文件
- 记录客服工号及回复内容
提交书面申诉
若客服未解决，7个工作日内向运营商提交书面申诉，材料包括：
- 身份证正反面复印件
- 加盖公章的投诉书
- 费用对比明细表
监管部门投诉
运营商未在15日内处理时，可向工信部申诉平台提交材料，流程为：
- 访问工信部电信用户申诉网站
- 填写申诉表单并上传证据
- 等待30日内书面答复
法律途径维权
对处理结果不满时，可向人民法院提起诉讼。建议准备：
- 公证过的收费证据
- 运营商书面回复文件
- 经济损失计算明细
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