能否线上取消
中国移动跨省宽带预约服务目前已支持线上取消功能。用户可通过官网、手机APP或官方客服渠道进行业务取消操作，但需注意跨省业务可能存在特殊处理流程。
官网取消步骤
- 登录中国移动官方网站
- 进入”个人中心-我的订单”页面
- 找到跨省宽带预约记录
- 点击”取消服务”按钮
- 确认取消信息并提交申请
APP取消步骤
- 打开中国移动APP（版本8.0以上）
- 在”业务办理”页面选择”宽带服务”
- 进入”预约管理”查看待处理订单
- 通过滑动操作触发取消功能
- 接收并输入短信验证码完成确认
客服取消方式
拨打10086转人工服务，需提供：
- 开户人身份证号码
- 原预约手机号
- 宽带安装地址
注意事项
取消申请需在安装前48小时提交，跨省业务可能涉及费用结算，建议提前确认当地政策。部分优惠套餐取消后可能影响后续办理资格。
移动跨省宽带支持多渠道线上取消，用户可根据操作习惯选择官网、APP或电话方式。建议保留取消凭证，并及时确认业务状态变更。
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