一、移动宽带退订流程
办理移动宽带退订可通过以下步骤操作：
- 登录中国移动官网或APP，进入“宽带业务”页面
- 选择“宽带退订”服务，输入宽带账号信息
- 提交设备回收预约（光猫、机顶盒等）
- 携带身份证原件到营业厅办理最终注销
二、退宽带所需材料
线下办理需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备全套（含电源线）
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
三、扣费标准查询方式
费用明细可通过以下途径查询：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 移动APP | 服务大厅→账单查询 |
| 短信查询 | 发送”CXFY”至10086 |
| 营业厅 | 凭身份证现场打印明细 |
四、常见问题解答
Q：违约金如何计算？
A：合约期内提前解约需支付剩余合约期费用的30%，具体以合同为准。
Q：退费处理周期多久？
A：成功退订后15个工作日内返还至原支付账户。
办理宽带退订需注意设备归还和合约期限，建议提前通过官方渠道查询费用明细，保留业务回执单以便后续跟进。
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