办理流程概述
移动用户办理宽带退订及号码更换需遵循以下步骤：
- 前往归属地营业厅或登录官方APP预约办理
- 提交退订宽带业务申请
- 完成号码变更手续
- 归还宽带终端设备
- 结清未支付费用
准备材料清单
办理业务需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
相关费用说明
- 违约金：按合同剩余期限计算
- 设备折旧费：未到期退订需缴纳
- 号码更换费：20-50元不等
- 预存款返还：按实际余额结算
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账户信息
- 确认新号码是否支持原有套餐
- 保留业务回执单至少3个月
- 检查关联业务（如IPTV）的同步变更
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