一、基础排查与应急处理
当光猫宽带灯不亮时，建议优先执行以下标准化操作流程：
- 确认光猫电源指示灯状态，检查电源适配器是否松动或接触不良
- 使用卡针按下光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 将网线直连光猫与电脑，测试端口指示灯状态
二、光纤线路深度检查
光纤异常是导致宽带灯不亮的常见原因，需重点排查：
- 检查SC/APC光纤接口是否完全插入且无灰尘污染
- 沿光纤线路查看是否存在过度弯曲或物理损伤
- 使用红光笔检测光纤通断状态（需专业人员操作）
三、设备维护与诊断
设备自身故障的排查应遵循分步诊断原则：
- 观察光猫温度是否异常升高
- 测试不同LAN端口指示灯状态
- 更换已知正常的网线交叉测试
四、运营商问题排查
当排除本地设备问题后，需考虑：
- 通过运营商APP查询账户状态与缴费记录
- 拨打服务热线查询区域网络维护公告
- 要求机房发送光功率检测数据（需提供SN码）
五、长期预防措施
建议用户建立设备维护机制：
- 每季度清洁光纤接口与散热孔
- 避免光猫叠放在其他电器设备上方
- 记录设备SN码及报修电话
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