必备基础材料
办理宽带设备退还时，需准备以下核心文件：
- 有效身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带业务合同或受理单
- 全部网络终端设备（光猫、机顶盒、电源适配器等）
身份验证要求
为防止身份冒用，运营商要求：
- 出示本人身份证原件
- 提供业务绑定的手机号验证
- 委托他人办理需附加授权书及代办人身份证
设备检查流程
工作人员将按以下顺序核验设备：
- 核对设备型号与系统记录
- 检查外观是否完好
- 测试设备通电状态
特殊情形处理
如遇以下情况需额外准备：
- 设备遗失：提供购买凭证办理赔偿
- 合约未到期：提交提前解约申请
- 企业用户：加盖公章的授权文件
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