办理前准备
办理退网退宽带业务前，请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、路由器等设备清单
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过移动官方APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「业务办理」-「退订服务」
- 提交设备序列号照片
- 确认费用结算单
营业厅办理
线下办理需注意：
- 提前预约办理时段
- 设备需现场检测
- 保留业务受理回执
费用结算标准
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 0-200元 |
| 违约金 | 合约期内剩余月费×30% |
| 余额退还 | 3-5个工作日到账 |
设备归还指南
需完整归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 网线及分线器
设备损坏赔偿标准参照设备原价的50%-80%执行。
注意事项
办理完成后请保留业务回执单至少6个月，建议提前备份个人网络设置。合约期内用户需注意违约金计算方式，建议合约到期前30天办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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