一、服务网点位置查询
哈尔滨地区设有3个主要售后服务网点：
- 道里区服务中心：友谊路101号数码大厦2层
- 南岗区服务站：红军街58号华贸中心B座12室
- 松北区快修点：科技创新城8号楼服务大厅
二、线上报修流程
通过官方网站完成报修：
- 登录www.harbin-wifi-service.com
- 进入「售后服务」-「在线报修」页面
- 填写设备序列号及故障描述
- 上传设备外观照片
- 获取电子维修单号
三、线下报修步骤
现场服务注意事项：
- 携带设备及购买凭证
- 工作日受理时间：9:00-17:30
- 加急服务需提前电话预约
四、常见问题解答
高频咨询问题：
- 保修期内免费维修范围
- 非官方渠道购买设备服务政策
- 维修周期查询方式
五、联系方式
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 0451-8888XXXX |
| 企业微信 | hrb-wifi-service |
| 电子邮箱 | service@hrbwifi.com |
通过线上线下相结合的完善服务体系，哈尔滨随身WiFi用户可便捷完成设备报修。建议优先通过官方线上渠道提交维修申请，获取更高效的智能派单服务。
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