网络线路故障
即使光猫账号验证通过，物理连接异常仍会导致联网失败：
- 光纤接口松动或污染
- 网线水晶头氧化损坏
- 分光器信号衰减超过阈值
光猫配置错误
需重点检查以下参数配置：
- VLAN ID是否与运营商要求一致
- PPPoE拨号模式是否正确启用
- IP获取方式是否设为自动
运营商服务器问题
登录光猫管理界面查看状态指示灯：
| PON灯 | LOS灯 | 状态说明 |
|---|---|---|
| 常亮 | 熄灭 | 连接正常 |
| 闪烁 | 红色 | 光路中断 |
防火墙/安全设置
系统防火墙可能拦截网络通信：
- 检查Windows Defender防火墙规则
- 关闭第三方安全软件的联网控制
- 重置路由器访问控制列表(ACL)
设备硬件故障
硬件问题排查步骤：
- 尝试更换备用光猫测试
- 使用测光仪检测光纤功率
- 检查电源适配器输出电压
通过分层排查法，从物理层到应用层逐步验证，可准确定位故障环节。建议保留运营商报修电话，当设备指示灯异常时及时联系专业人员处理。
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