一、检查物理连接状态
物理连接异常是导致光猫无法上网的常见原因，建议按照以下顺序排查：
- 确认光纤线完好无损且正确插入光猫的OPTICAL接口
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起，重启后观察状态
- 使用Cat5E以上规格网线连接光猫LAN口与设备，优先选择LAN1端口
二、登录光猫管理界面
通过管理界面可查看光猫实际工作状态：
- 在设备底部标签获取默认IP地址(通常为192.168.1.1)
- 浏览器地址栏输入IP后，使用admin/user等默认凭证登录
- 重点检查「系统状态」页面的光信号强度(建议值：-8dBm至-25dBm)
三、配置光猫工作模式
根据网络拓扑选择合适的工作模式：
- 路由模式：光猫直接拨号上网，需填写运营商提供的PPPoE账号
- 桥接模式：关闭光猫路由功能，由下级路由器进行拨号
- 启用DHCP服务自动分配IP地址，避免手动设置错误
四、排查IP地址冲突
当光猫与路由器存在IP段冲突时，按以下步骤处理：
- 断开光猫与路由器的物理连接，单独访问路由器管理界面
- 修改路由器LAN口IP为不同网段(例如192.168.0.1)
- 重启设备后重新建立连接
五、联系运营商支持
若自查无法解决问题，需进行专业检测：
- 检查光纤线路衰减值是否在正常范围
- 确认宽带账号是否欠费或绑定异常
- 要求机房刷新端口数据或更换终端设备
通过系统性地检查物理连接、配置参数和网络拓扑，多数光猫无法上网的问题可自行解决。建议优先排除简单的线路问题和模式配置错误，复杂故障需结合光猫日志与运营商协同处理。定期更新设备固件能有效预防潜在故障。
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