检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接到宽带网络：
- 检查网线是否松动或损坏
- 查看电脑/手机Wi-Fi是否已连接
- 尝试访问其他网站确认网络连通性
验证账号与密码
登录失败可能是凭证错误导致：
- 核对输入的大小写及特殊字符
- 通过短信或邮件找回原始密码
- 使用其他设备尝试登录验证
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致异常：
- 拔掉电源线等待30秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再接通路由器电源
清除浏览器缓存
缓存冲突可能影响登录页面加载：
- 按Ctrl+Shift+Del清理缓存数据
- 尝试使用无痕模式访问
- 更新浏览器至最新版本
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息：
- 设备MAC地址
- 错误提示截图
- 故障发生时间点
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