一、销号前需完成的准备工作
在办理移动手机号销号前，需确保宽带服务已独立处理。首先核对宽带合同是否绑定手机号，若为融合套餐，需提前解除绑定关系。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、路由器等设备清单
二、联系运营商客服确认宽带状态
通过以下方式查询宽带状态：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP查询套餐详情
- 前往线下营业厅核验账户信息
特别提醒：若宽带合约未到期，提前解约可能产生违约金。
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号排队并填写业务申请表
- 工作人员验证身份及设备信息
- 签署宽带终止服务协议
- 获取业务回执单及退费说明
四、线上自助取消操作指南
适用于独立宽带用户的操作路径：
- 中国移动APP：首页→宽带专区→业务退订
- 微信公众号：在线客服发送“宽带销户”获取链接
- 官网个人中心提交退订工单
五、设备归还与费用结算
宽带取消后需注意：
- 15日内归还光猫等租赁设备
- 结清未出账的宽带使用费
- 保留退费凭证至次月账单日
结论：移动销号后取消宽带需主动办理，通过线上线下渠道完成身份验证、设备归还及费用清算。建议提前30天申请，避免因合约问题产生额外费用。
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