处理前准备事项
办理宽带销号前需确认以下信息：
- 账户当前使用状态及有效期
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
- 未结清账单金额
- 合约期限制情况
销号办理流程
- 致电运营商客服热线申请预约
- 前往营业厅提交身份证明文件
- 现场设备检测与签收确认
- 签署销户协议文件
- 领取销户回执单
设备归还规范
设备归还需注意以下要求：
| 设备类型 | 验收标准 |
|---|---|
| 光猫 | 机身无破损、配件齐全 |
| 机顶盒 | 可正常开机、遥控器完好 |
| 电源适配器 | 无烧焦痕迹、插头正常 |
费用结算说明
销户时需结清以下费用：
- 当月已产生通信费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 提前解约违约金（合约期内）
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 销户后号码保留期？
- 自销户日起保留30天
- 线上办理方式？
- 目前仅支持线下营业厅办理
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