准备材料
办理宽带销户需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 光猫/路由器设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过运营商APP办理的步骤：
- 登录官方手机营业厅
- 进入「业务办理」版块
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前致电客服查询指定网点
- 工作日办理需取号排队
- 现场检测设备完好性
- 签收业务终止确认单
设备归还须知
设备返还标准要求：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫主机 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 光纤连接线 | 1条 |
费用结算说明
费用处理注意事项：
- 结算截止到业务终止日的费用
- 退还押金需15个工作日
- 保留结算凭证至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带销户，重点在于设备完整归还和费用清算。建议提前备份网络数据，保留业务回执单以备后续查询。不同运营商的具体流程可能存在细微差异，建议办理前咨询官方客服确认最新政策。
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