客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取移动宽带客服专线：
- 24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带业务）
- 本地营业厅咨询：0760-8888XXXX
- 短信查询：编辑”KD”发送至10086
业务办理流程
新装宽带业务办理步骤：
- 通过线上营业厅预约安装时段
- 准备身份证原件及复印件
- 技术人员上门安装调试
- 签署服务协议
套餐变更指南
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 88元 |
| 娱乐尊享版 | 500M | 128元 |
| 极速商务版 | 1000M | 198元 |
故障报修说明
网络故障处理流程：
- 检查设备电源及连接状态
- 重启光猫和路由器
- 通过”中国移动APP”提交报修工单
- 等待技术人员回访确认
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