企业更名背景
根据中国移动集团战略调整要求，原”章丘移动宽带”自2023年9月起正式更名为”济南移动智家”。此次更名涉及企业品牌升级和服务体系优化。
服务电话变更情况
经官方确认，更名后原客服电话仍将保留使用：
| 服务类型 | 原号码 | 新号码 |
|---|---|---|
| 故障报修 | 0531-8321XXXX | 400-XXXX-10086 |
| 业务咨询 | 0531-8323XXXX | 400-XXXX-10086 |
过渡期（6个月）内新旧号码并行使用，建议用户优先记录新号码。
其他服务调整
除电话变更外，服务升级包含：
- 微信公众号服务入口迁移
- 营业厅系统升级改造
- 宽带套餐资费优化
用户常见问题
- 原电话何时停用？
预计2024年3月完成过渡，具体时间将提前公告
- 拨打旧号码是否收费？
过渡期内按市话标准计费
用户可继续使用原服务电话办理业务，但建议逐步过渡到新号码。所有服务承诺和协议条款在更名后继续有效，服务质量标准保持不变。
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