覆盖范围概述
绣惠街道核心区域已实现移动宽带100%覆盖，重点区域包含：
- 城区主干道沿线社区
- 中心商业区
- 工业园区
部分偏远村落仍存在覆盖盲区，计划2024年完成全域光纤改造。
安装流程解析
标准安装流程分为三个阶段：
- 线上预约登记
- 工程师现场勘测
- 设备安装调试
用户平均等待时间已缩短至3个工作日内。
网络质量实测
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 85.6 | 32.4 |
| 平峰期 | 98.2 | 35.7 |
客户服务体验
服务渠道包含24小时热线、微信客服和线下营业厅。用户反馈显示：
- 故障响应时间<4小时
- 服务满意度达92%
- 投诉处理周期平均2.5天
常见问题解答
用户咨询热点问题包括：
- 多设备同时连接解决方案
- 农村地区覆盖时间表
- 套餐升级优惠政策
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