一、合约期限与违约金
运营商常设置24-36个月合约期,提前解约可能需支付剩余费用30%-50%作为违约金。建议核实条款中是否注明违约金计算方式及豁免条件。
二、自动续约条款
注意合同中的”默认续约”条款,部分协议约定合约到期后自动延长1年,未及时取消将产生额外费用。重要节点提醒服务是否收费也需确认。
- 续约通知方式:短信/邮件/电话
- 异议期截止时间
三、带宽速率说明
宣传的”千兆宽带”可能标注”最高理论速率”,实际使用受网络环境限制。建议要求运营商提供:
- 最低保证速率
- 高峰时段速率范围
- 故障响应时效
四、设备归属争议
光猫、路由器等设备可能存在产权纠纷,需明确:
- 设备押金是否可退
- 折旧费计算标准
- 损坏赔偿标准
五、解除合约限制
部分运营商要求归还设备后30个工作日内完成解约流程,逾期可能继续计费。注意协议中是否包含地域变更、服务降级等特殊解约条件。
签约前务必逐条核对协议细则,重点关注费用说明、服务承诺及违约责任,建议保留纸质合同并拍摄签约过程,必要时向工信部投诉维护权益。
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