一、官方客服电话查询
简阳移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10086，按语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务。维修专线支持24小时故障申报，客服人员将实时登记问题并派发维修工单。
二、线上渠道快速报修
通过以下途径可在线提交维修需求：
- 中国移动APP：登录后进入“宽带专区-故障报修”
- 微信公众号：关注“中国移动10086”发送“宽带维修”
- 官方网站：访问www.10086.cn选择在线客服
三、营业厅现场咨询
简阳市区设有3个移动自营厅提供优先处理服务：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 河东新区营业厅 | 雄州大道南段288号 | 8:30-18:30 |
| 老城区旗舰厅 | 建设中路101号 | 9:00-19:00 |
四、常见问题自助解决
建议先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 确认宽带费用未到期
结论：通过拨打10086客服电话可最快获得响应，配合线上报修渠道能有效缩短处理时间。建议用户报修时准确提供宽带账号和故障现象描述。
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