一、基础材料准备
- 申请人身份证原件及复印件（正反面）
- 房产证明（房产证/租赁合同/物业授权书）
- 近期缴费发票（水电燃气任一即可）
- 手机号码（用于接收业务通知）
二、办理流程说明
- 通过移动营业厅或官网预约安装时段
- 工作人员上门核验材料真实性
- 签订宽带服务协议
- 缴纳初装费用及套餐费用
三、设备安装要求
为确保顺利安装，用户需提前做好以下准备：
- 提供入户光纤接入点（建议靠近电源插座）
- 预留光猫放置空间（30cm×20cm区域）
- 确认墙体可钻孔施工（如为租赁房屋需提前征得业主同意）
四、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 材料缺失怎么办 | 可提供户口本+居住证替代房产证明 |
| 安装耗时多久 | 标准施工约1-2小时 |
准备齐全材料可大幅提升宽带安装效率，建议提前与物业沟通线路走向，安装完成后保留好服务协议与设备保修卡，遇故障可拨打10086报修。
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