官方咨询电话
当遇到宽带网络故障时，请立即拨打米易移动7×24小时客服专线：10086。该热线提供专业技术人员指导，支持普通话与四川方言双语服务。
故障自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 查看账户余额是否正常
服务时间说明
- 电话客服：全年无休
- 上门维修：08:30-20:00
- 紧急故障：2小时响应机制
其他联系渠道
除电话咨询外，还可通过以下方式获取帮助：
- 移动营业厅：米易县攀莲镇人民路88号
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”米易移动”
注意事项
报修时请准备好：宽带账号、身份证号码、故障现象描述。涉及线路维修的，建议提前清理设备周边障碍物。
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