一、通过官方网站查询
登录紫阳移动官方网站（www.ziyangmobile.com），在”服务支持”栏目选择”宽带维修”，页面将显示24小时维修热线及在线报修入口。
- 访问官网首页
- 点击”宽带服务”导航栏
- 选择”维修服务”子菜单
二、拨打统一客服热线
全国统一客服电话10086提供全天候服务，根据语音提示选择：”1″键进入宽带业务，”5″键转接人工报修，可快速获取本地维修专线。
三、使用移动营业厅APP
在”中国移动”官方APP中，依次点击：
- 「我的」-「宽带服务」
- 「故障申报」-「联系维修」
系统将自动显示当前区域维修电话及预约时段。
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往最近的移动营业厅，工作人员可通过系统查询到您所在小区的专属维护电话。建议提前通过官网查询营业厅营业时间。
五、故障报修注意事项
报修时请准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 设备型号及安装位置
通过多渠道查询维修电话可大幅缩短等待时间，建议优先使用APP或官网进行在线报修，复杂故障可记录维修工单编号以便跟进处理进度。
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