一、设备状态要求
办理退货需确保设备外观及功能完好，包括：
- 机身无明显划痕或破损
- 充电接口正常使用无损坏
- 配件齐全（充电器、说明书等）
二、购买凭证保留
需提供完整购买证明文件：
- 原始电子/纸质发票
- 订单支付凭证截图
- 产品包装盒SN码
三、退货期限规定
不同销售渠道的时效要求：
| 渠道类型 | 退货期限 |
|---|---|
| 官方商城 | 签收后7日内 |
| 第三方平台 | 按平台规则执行 |
四、流量使用限制
以下情况可能影响退货：
- 已激活流量套餐未到期
- 累计使用流量超过20%
- 存在未结清附加费用
五、实名认证解除
需完成身份信息解绑流程：
- 通过官方公众号提交解绑申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待运营商审核确认
办理退货需同时满足设备完好、凭证齐全、时效有效三大核心条件，特别注意流量使用限制和实名解绑流程。建议保留完整包装并优先通过官方渠道办理，可联系公众号「随身WiFi号码」获取实时指导。
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