一、套餐价格与附加费用
续约时需仔细核对套餐价格是否与宣传一致。部分运营商可能在新合约中增加“服务费”“维护费”等隐形收费项目。建议:
- 对比原套餐与新合约的月租明细
- 确认是否存在阶梯式涨价条款
- 核查合约期内是否保证价格不变
二、自动续期条款
超过80%的宽带合约包含自动续期条款,可能绑定用户长期使用。需注意:
- 续约周期是否从“自动续期日”重新计算
- 提前终止合约的违约金比例
- 取消自动续约的申请方式和截止时间
三、流量与速率限制
部分运营商在续约后会调整:
- 高峰时段网络速率(如降至50%)
- 流量超额后的降速阈值
- 共享设备数量限制
建议要求运营商提供书面速率保证协议。
四、设备归还条件
续约时若更换路由器等设备需特别注意:
- 设备折旧费计算标准
- 归还期限(通常为合约终止后15日内)
- 外观损伤的赔偿标准
五、优惠活动终止风险
原合约包含的赠品、返现等优惠可能在续约时失效:
- 确认赠品是否需要返还
- 核查话费返还是否延续
- 了解新合约是否覆盖原有权益
线上续约应要求运营商提供完整电子合同,重点关注价格变动条款、违约责任说明及服务细节变更。建议通过官方客服渠道确认条款变更内容,并保留沟通记录作为维权依据。
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