线上移机是什么
线上移机指通过互联网渠道办理宽带服务地址变更，无需线下营业厅排队，支持保留原有宽带账号和套餐权益。
操作前准备材料
- 身份证原件照片
- 原宽带账号信息
- 新安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号
线上移机操作步骤
- 登录移动营业厅APP，进入「宽带专区」
- 选择「移机服务」并验证身份信息
- 填写新地址并提交地址定位
- 支付移机服务费用（部分套餐免费）
宽带迁移具体流程
工程师将在48小时内联系确认，迁移完成后需注意：
- 关闭旧地址光猫电源
- 在新地址连接设备线路
- 等待光信号灯常亮后拨号
常见问题解答
- 移机后多久生效？ 通常24小时内完成网络切换
- 费用如何计算？ 基础服务费100元，活动期可减免
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