准备材料清单
前往营业厅办理退订业务时，需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
办理步骤详解
- 前往归属地移动营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交材料进行身份核验
- 签署退订协议
- 缴纳设备折损费（如适用）
- 获取业务回执单
注意事项
办理退订前需注意：
- 提前备份宽带账号数据
- 确认合约到期时间
- 检查设备完好性
- 结清所有未出账费用
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 代办需要什么材料 | 需额外提供代办人身份证及委托书 |
| 违约金计算方式 | 按合约剩余期限比例计算 |
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