故障现象识别
当光猫出现信号中断时，主要表现为：
- 网络指示灯持续闪烁或熄灭
- LAN口连接设备显示无网络访问
- 光纤信号灯显示红色异常状态
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动或污染
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 验证电源适配器工作状态
重启设备流程
正确重启光猫的步骤：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源线并等待3分钟
- 重新连接电源并启动设备
恢复出厂设置
当常规操作无效时执行重置：
- 使用尖锐物按住Reset按钮15秒
- 观察所有指示灯同时闪烁后松开
- 等待设备自动完成初始化（约5分钟）
注意：此操作将清除所有自定义配置
联系技术支持
若以上步骤均未解决问题，建议：
- 记录设备底部SN编码
- 准备故障发生时间记录
- 拨打运营商24小时服务热线
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