一、光猫故障排查基础步骤
当网络连接异常时，首先确认光猫是否通电并处于正常工作状态。检查以下内容：
- 电源适配器是否松动
- 网线接口是否牢固连接
- 光纤线缆是否存在明显折损
二、指示灯状态解析
光猫指示灯是判断故障的重要依据：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮或闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
三、物理连接检查方法
按照顺序检查连接线路：
- 确认光纤接头清洁无灰尘
- 检查网线与光猫LAN口接触情况
- 测试路由器与光猫间的连接状态
四、光猫重启与系统恢复
建议按标准流程重启设备：
- 断开电源等待3分钟
- 重新插拔光纤接头
- 依次开启光猫和路由器
五、联系运营商处理建议
当自主排查无效时，需联系运营商并提供以下信息：
- 光猫型号及SN码
- LOS指示灯异常情况
- 故障持续时间记录
结论：通过系统化检查指示灯状态和物理连接，大多数光猫故障可初步定位。若问题持续，建议及时联系专业技术人员处理。
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