故障诊断准备
在排查光猫故障前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认光猫电源适配器已连接
- 检查光纤接口是否插紧无松动
- 记录光猫指示灯状态（如PON、LOS等）
网络恢复基础操作
若光猫指示灯异常，按以下步骤尝试恢复：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 重新通电后观察指示灯状态
- 使用网线直连光猫与电脑测试网络
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
设备重置技巧
当基础操作无效时，可执行设备重置：
- 长按重置按钮（Reset）10秒以上
- 等待设备自动重启完成
- 重新配置宽带账号密码
注意：重置将清除所有自定义设置，建议提前备份配置。
联系运营商支持
若上述操作均未解决问题：
- 拨打运营商客服热线报障
- 提供光猫设备型号和指示灯状态
- 保持设备通电等待远程诊断
通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫问题可通过重启或重置解决。建议用户定期检查设备工作状态，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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