检查电源与物理连接
当光猫无法上网时，首先确认基础连接状态：
- 检查电源适配器是否插紧，电源指示灯是否亮起
- 确认网线两端分别正确插入光猫LAN口和电脑/路由器
- 观察光纤接口是否松动或有明显折痕
指示灯状态解读
光猫指示灯是判断故障的重要依据：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源线路 |
| PON | 常亮 | 闪烁时联系运营商 |
| LOS | 熄灭 | 红灯需检查光纤连接 |
重启光猫设备
按规范流程重启设备可解决多数软件故障：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新通电后观察指示灯初始化
检查光纤线路状态
光纤物理损伤会导致信号中断：
- 查看光纤线是否存在直角弯折
- 用软布清洁光纤接头端面
- 尝试更换备用光纤线测试
联系运营商支持
若自主排查无效时：
- 记录光猫SN码和故障现象
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供PON指示灯状态代码
结论：通过系统化的故障排查流程，用户可快速定位光猫问题根源。建议优先检查物理连接与指示灯状态，若硬件无异常且重启无效时，应及时联系专业技术人员处理。
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