故障现象识别
当光猫出现网络异常时，典型症状包括：
- 电源指示灯异常闪烁
- 光纤信号灯（PON）不亮或红色
- 网络连接时断时续
- 宽带拨号频繁失败
物理连接检查
按照以下顺序排查物理连接：
- 检查电源适配器是否稳固连接
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 观察光纤线是否存在明显折痕
- 测试更换备用网线
设备重启操作
正确重启设备的步骤：
- 长按电源键10秒完全断电
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动顺序是否正常
- 等待5分钟完成自动注册
运营商联系建议
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间节点
- 指示灯状态描述
- 近期网络变更记录
预防性维护措施
建议每季度执行：
- 清洁设备通风口
- 检查光纤接口氧化情况
- 更新设备固件版本
- 备份当前配置参数
通过系统化的排查流程可解决80%以上的常见光猫故障，关键要点在于遵循正确的操作顺序并及时记录故障特征。当硬件损坏或线路故障时，应及时联系专业技术人员处理。
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