一、检查物理连接与电源
当光猫无法上网时，首先确认以下物理连接状态：
- 检查电源适配器是否正常通电
- 确认光纤接口（黄色SC接头）无松动或污损
- 测试网线与路由器的连接是否牢靠
二、解读指示灯状态
不同厂商设备指示灯定义可能不同，但常见状态包括：
- 电源灯常灭：检查电源插座和适配器
- 光信号红灯：光纤线路故障或光衰过大
- 网络灯闪烁：数据传输中，持续熄灭需排查线路
三、光猫重启操作步骤
正确的设备重启流程：
- 断开电源并拔下光纤接头
- 等待3分钟后重新接通电源
- 待指示灯稳定后插入光纤
四、检查宽带账号状态
通过管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 本地线路故障 |
五、联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打运营商客服热线报修
- 保留故障指示灯状态照片
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