检查物理连接状态
首先确认光猫电源线与光纤接口牢固连接，检查网线是否完整插入光猫LAN口与路由器/电脑之间。常见问题包括：
- 光纤接口松动或污染
- 网线水晶头金属片氧化
- 电源适配器接触不良
观察设备指示灯
光猫面板指示灯状态可反映故障类型：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LOS：闪烁表示光信号丢失
重启设备验证
按标准流程重启设备：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动完成后的指示灯状态
检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- WAN口是否获取到IP地址
- 宽带账号密码是否失效
- 防火墙规则是否误拦截
联系运营商
若完成上述步骤仍无法解决，建议：
- 记录光猫SN码和设备型号
- 拨打运营商服务热线
- 描述故障现象及已执行的排查步骤
通过分阶段检查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位约80%的光猫故障。建议优先执行基础排查后再申请工程师上门，可有效缩短网络中断时间。
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