基础环境检查
排查光猫故障需从物理环境开始：
- 确认电源适配器稳固连接，检查插座供电是否正常
- 观察光猫指示灯状态，LOS红灯常亮需优先处理
- 核对宽带缴费状态，欠费可能导致光猫断联
光纤线路诊断
光纤异常是80%断网故障的根源：
- 检查光纤弯折角度是否超过90度
- 清理SC/APC接口灰尘，重新插拔光纤接头
- 使用光功率计检测接收光衰，正常范围应在-8至-27dBm
| 光衰值 | 故障原因 |
|---|---|
| <-30dBm | 光纤断裂 |
| -28~-30dBm | 接口污染 |
| -25~-27dBm | 正常损耗 |
光猫硬件检测
设备老化可能引发持续性故障：
- 超过4年服役期的光猫建议更换
- 检测散热孔是否堵塞导致过热
- 多设备同时断网需怀疑OLT板卡故障
数据配置验证
错误配置可能阻断网络通信：
- 登录192.168.1.1管理界面检查VLAN设置
- 核对LOID注册状态是否正常
- 避免误操作恢复出厂设置导致数据丢失
应急修复操作
突发故障时的快速应对策略：
- 执行标准重启流程：断电20秒后重连
- 使用冷接子临时修复光纤断裂点
- 紧急情况下可尝试更换备用光猫
系统化排查应遵循物理层→数据层→设备层的递进原则。日常维护需重点关注光纤线路保护和设备散热，当接收光功率持续低于-28dBm时应及时报修。保留运营商维护热线可提高故障处理效率。
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