服务热线号码
中国移动宽带用户可拨打统一客服热线：10086，按语音提示选择宽带业务相关服务选项。
服务时间说明
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自动语音：7×24小时全天候响应
- 紧急故障：提供全天候技术支持
其他联系方式
- 官方APP：中国移动掌上营业厅
- 官方网站：www.10086.cn
- 线下营业厅：查询最近的实体网点
常见问题解答
高频咨询问题：
- 宽带费用查询与缴纳
- 网络故障报修流程
- 套餐升级与续约方式
自助服务渠道
- 微信公众号：中国移动10086
- 短信平台：发送”KD”至10086
- 智能语音助手：直接说出需求
通过多渠道服务体系的配合，中国移动为用户提供便捷高效的宽带问题解决方案，建议优先使用24小时自助服务提升处理效率。
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