一、断电后常见故障现象
断电后光猫可能出现以下异常表现：电源指示灯熄灭、光纤信号灯（LOS）亮红灯、网络指示灯（LAN/WAN）不亮或持续闪烁。这些现象可能伴随路由器显示已连接但无法上网，或光猫与路由器完全失联。
二、基础排查步骤
优先执行以下基础检查：
- 确认电源插座正常供电，检查适配器是否松动
- 观察光猫所有指示灯状态，判断故障类型
- 检查光纤线是否被家具压折或过度弯曲
三、物理线路检查方法
分步排查物理连接问题：
- 用棉签蘸酒精清洁光纤接口金属触点
- 重新插拔光纤头，确保插入到位并听到“咔嗒”声
- 使用手机摄像头照射光纤线，检查是否有断裂反光
- 测试网线两端水晶头连接质量
四、设备重启流程
规范的重启操作顺序：
- 断开光猫和路由器电源，等待5分钟释放缓存
- 先接通光猫电源，等待PON灯常亮（约2分钟）
- 再启动路由器，观察WAN口连接状态
五、常见问题处理方案
针对典型故障的解决方案：
- 光信号红灯：检查光纤线路或联系运营商
- 注册灯闪烁：重新插紧入户光纤头
- 设备过热：改善通风环境，远离热源
六、预防性维护建议
降低断电故障发生率的措施：
- 每月定期断电重启设备
- 使用金属波纹管保护光纤线路
- 避免光猫与路由器叠放
七、技术支持渠道
自主排查无效时，建议：
- 通过运营商APP提交故障申报
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 预约工程师上门检测光功率
通过系统性排查电源、线路、设备状态三个维度，90%的断电故障可自行解决。若故障持续超过2小时，建议联系运营商进行专业检测。
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